El Servicio Nacional del Consumidor le solicitó a los responsables confirmar la realización de los conciertos agendados en Santiago.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comenzó un proceso con la productora Fenix Entertainment Group Chile y la ticketera Punto Ticket, para conocer los motivos de la suspensión del concierto de Ricardo Arjona en Viña del Mar.
Además, la institución le consultó a los responsables respecto de la realización de los eventos programados por el artista en Santiago entre el 3 y el 7 de septiembre y los mecanismos para devolver el dinero y las medidas compensatorias adoptadas.
Ante la suspensión del concierto que iba a realizar el cantante en la ciudad de Viña del Mar el pasado sábado 30 de agosto, el Sernac ofició a la productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket.
Esta es la instancia para que los responsables de la organización del evento comuniquen los motivos de la suspensión del concierto; la cantidad de consumidores afectados y los mecanismos para devolver de forma íntegra el dinero a quienes no pudieron asistir; además de las medidas compensatorias tomadas en beneficio de los usuarios.
Además, y ante la incertidumbre por la realización de los cinco conciertos programados por el artista a partir de este miércoles 3 de septiembre en el Movistar Arena, en Santiago, el Sernac le solicitó a las empresas informar a la brevedad la confirmación de dichos eventos.
El Director Nacional del organismo, Ernesto Muñoz Lamartine, explicó que ante cualquier espectáculo, las empresas deben ser profesionales y tienen la obligación de cumplir con las condiciones objetivas informadas o publicitadas.
La autoridad recordó que ante la suspensión del espectáculo, el cambio de las condiciones contratadas o cualquier incumplimiento, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos, aseguró Muñoz.
Una vez que tenga la información, el Sernac tomará las acciones que correspondan para proteger los derechos de los consumidores afectados, enfatizó Muñoz.